Lexique de la téléassistance

Afin de faciliter votre compréhension de nos services, voici les termes consacrés de la Téléassistance Senioralerte

ADSL Raccordement internet permament haut débit, utilisé dans le cas (rare) où votre domicile ne serait pas dans une zone couverte par le GSM.
Alarmes automatiques La Téléassistance ActiveTM envoie automatiquement les alarmes lorsque le bénéficiaire n'est pas en capacité de le faire.
Les causes de déclenchement d'alarmes automatiques sont par exemple :

  • Une durée d'inactivité anormale dans une pièce de vie ne correspondant pas aux habitudes de la personne, consécutive par exemple à une chute, un malaise, une indisposition

  • Une déambulation nocturne sans retour dans la chambre à coucher

  • L'absence d'activité le matin à l'heure habituelle du lever

Borne lumineuse Chaque tablette Senioralerte intègre la fonction de borne lumineuse, dont le rôle est d'apporter la quantité de lumière nécessaire à l'évolution dans une pièce en l'absence d'éclairage principal.

Chaque apport lumineux peut être réglé individuellement afin de ne pas gêner le bénéficiaire la nuit, le déclenchement pouvant être automatique :

  • Lors de l’envoi d'une alarme

  • Lors de la manipulation de la tablette

  • Lors d'un déplacement dans le domicile (Téléassistance ActiveTM uniquement)

Boucle d'alarme Liste des personnes que vous avez désignées pour le traitement des alarmes.
Lorsqu'une alarme est déclenchée :

  • Les personnes inscrites dans la boucle d'alarme avec un email reçoivent un message de notification

  • Les personnes inscrites dans la boucle d'alarme avec un numéro de téléphone sont appelées les unes
    après les autres, jusqu'à ce que l'une d’entre elles prenne en charge l'alarme.
    Au besoin, la boucle d'alarme est parcourue plusieurs fois.


La personne qui prend en charge l'alarme peut être mise en relation immédiatement par
Interphonie : Communication audio mains libres grâce à la tablette entre le bénéficiaire du service et un tiers, avec écoute amplifiée et décrochage automatique lors d'un appel.
L'interphonie sert à la levée de doute lors du déclenchement d'une alarme, mais elle peut également être initiée au besoin par un contact du bénéficiaire.
interphonie avec le bénéficiaire, afin d’être informée de la situation.

Vous avez la possibilité de modifier votre boucle d'alarme depuis vos tablettes Senioralerte, ainsi que depuis
vos
Pages privées : Service web sécurisé permettant d'accéder 7J/7 et 24H/24 à la gestion de votre compte Senioralerte, depuis le navigateur de n'importe quel ordinateur, smartphone ou tablette connecté à internet.
Vos identifiants d'accès vous sont remis lors de l'ouverture du service.
Pages Privées Senioralerte pour ajouter, retirer, modifier et ordonner les aidants proches de la boucle d'alarme.

La qualité de votre boucle d'alarme ne dépend pas du nombre de personnes que vous y placez, mais de leur disponibilité jour et nuit, et de leur capacité à intervenir en cas d'urgence.

Si vous pensez que personne ne peut figurer dans votre boucle d'alarme, alors nous vous conseillons d'opter
pour le traitement des alarmes par notre service d'assistance.
Bouton d'appel
Bouton de déclenchement d'alarme, sous forme de bracelet ou de pendentif fonctionnant sur pile, porté par le bénéficiaire.
L'appui sur le bouton déclenche immédiatement une alarme.

Avec la Téléassistance ActiveTM, une alarme automatique est envoyée lorsque le bénéficiaire est en difficulté même s'il ne porte pas son bouton d'appel, ou s'il ne peut pas s'en servir.
Bouton virtuel Chaque tablette peut être configurée pour permettre le déclenchement d'appel d'urgence par simple appui sur son écran.
Bracelet
Bouton de déclenchement d'alarme monté sur un bracelet.
Détecteur d'ouverture-fermeture de porte
Appareil autonome fonctionnant sans fil et sur piles, placé sur la porte d'accès principale du logement du bénéficiaire.
Sa mise en place, qui ne nécessite pas de travaux, est réalisée selon les directives de Senioralerte.

Si l'option
Supervision réfrigérateur : Sur demande : émission automatique d'alertes par email lorsque le réfrigérateur du bénéficiaire n'a pas été ouvert aux dernières heures du repas.
Ce système nécessite la pose d'un ?détecteur d'ouverture-fermeture de porte? sur la porte du réfrigérateur.
supervision réfrigérateur est souscrite, alors ce détecteur est également placé sur la porte du réfrigérateur du bénéficiaire.
Détecteur de mouvements
Appareil autonome fonctionnant sans fil et sur piles, placé dans les pièces de vie du logement du bénéficiaire.
Il est situé en général dans l'angle de la pièce pour assurer un fonctionnement discret et efficace.
Sa mise en place, qui ne nécessite pas de travaux, est réalisée selon les directives de Senioralerte.
Frais de dossier Nous ne facturons pas de frais de dossier.
Graphiques d'activité Accessibles depuis vos
Pages privées : Service web sécurisé permettant d'accéder 7J/7 et 24H/24 à la gestion de votre compte Senioralerte, depuis le navigateur de n'importe quel ordinateur, smartphone ou tablette connecté à internet.
Vos identifiants d'accès vous sont remis lors de l'ouverture du service.
Pages privées :

Représentation de l'activité de la personne à son domicile, sous forme d'images :



Chaque journée est représentée par un graphique, permettant d'un seul coup d'œil de suivre l'évolution de la personne à son domicile sur les sept derniers jours
(Téléassistance Active TM uniquement, seuls les boutons d'alarme sont représentés pour la Téléassistance Classique).

Les graphiques sont mis à jour en permanence.
Installation à domicile Pour la Téléassistance ActiveTM, l'installation est toujours effectuée par un installateur qualifié
Senioralerte. La durée de l'installation est d'environ 30mn. Des travaux ne sont pas nécessaires (pas de percement, pas de
bruit, pas de poussière)

Pour la Téléassistance Classique vous pouvez faire l'installation vous-même. Il suffit de prendre un rendez-vous
téléphonique de pose avec le support technique Senioralerte, qui vous guidera pour cette installation, et fera avec vous
les tests de bon fonctionnement. Aucun outil n'est nécessaire pour réaliser la pose, tout est prévu dans le kit
Senioralerte que vous recevrez.
Si vous n'avez pas la possibilité d'installer la Téléassistance Classique vous-même, nous pouvons déplacer chez vous un
technicien qui s'en chargera.
Pour faire réaliser l'installation par nos services, il suffit de prendre un rendez-vous de pose avec le service technique
Senioralerte, qui se chargera du reste des opérations.
La durée de l'installation est d'environ 10mn.

Tous les renseignements vous seront fournis au moment de votre souscription, pour que vous puissiez faire installer votre
Senioralerte dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que l'installation à domicile n'est disponible que pour les bénéficiaires résidants en France
Métropolitaine.
Interphonie Communication audio mains libres grâce à la tablette entre le bénéficiaire du service et un tiers, avec écoute amplifiée et décrochage automatique lors d'un appel.
L'interphonie sert à la levée de doute lors du déclenchement d'une alarme, mais elle peut également être initiée au besoin par un contact du bénéficiaire.
Intervention à domicile Déplacement d'un agent d'intervention chez le bénéficiaire en cas d'urgence.
L'agent dispose des clefs du logement du bénéficiaire, celles-ci étant remises lors de l'ouverture du service selon une procédure qui est communiquée à la souscription.
Un déplacement de maintenance réalisée chez le bénéficiaire à sa demande, ou à la demande du contact de la souscription, constitue également une intervention à domicile.
Pages privées Service web sécurisé permettant d'accéder 7J/7 et 24H/24 à la gestion de votre compte Senioralerte, depuis le navigateur de n'importe quel ordinateur, smartphone ou tablette connecté à internet.
Vos identifiants d'accès vous sont remis lors de l'ouverture du service.
Pendentif Bouton de déclenchement d'alarme en collier.
Pilulier virtuel Système d'aide à la prise de médicament, permettant le rappel des heures de prise selon un calendrier hebdomadaire.
A l'heure de prise, la tablette va afficher un écran de rappel de prise de médicament et va diffuser un message sonore.
Si il y a plusieurs tablettes, elles vont toutes se déclencher.

Si le bénéficiaire n'acquitte pas la prise en touchant sur l’écran, une inscription de l'oubli de prise de médicament est inscrite dans le tableau de bord.
Si il y a plusieurs tablettes, le bénéficiaire peut acquitter la prise de médicament depuis celle de son choix.

Le pilulier virtuel peut être réglé à partir d'une tablette, mais également depuis les
Pages privées : Service web sécurisé permettant d'accéder 7J/7 et 24H/24 à la gestion de votre compte Senioralerte, depuis le navigateur de n'importe quel ordinateur, smartphone ou tablette connecté à internet.
Vos identifiants d'accès vous sont remis lors de l'ouverture du service.
Pages Privées Senioralerte.
Réduction fiscale Toutes les offres Senioralerte sont éligibles à la réduction d'impôt, à hauteur de 50% du montant des factures.
Consultez notre page Réduction d'impôts pour en savoir plus.
Service d'assistance Service Senioralerte disponible 7J/7 et 24H/24 consistant à traiter les alarmes :

  • Envoi immédiat de toutes les alarmes vers notre centre d'appel spécialisé

  • Contre-appel interphonique ou téléphonique chez le bénéficiaire afin de réaliser la levée de doute

  • Contre-appel téléphonique éventuel auprès de l'aidant proche désigné lors de la souscription afin d'obtenir les consignes

  • En fonction de la situation : envoi d'un agent d'intervention chez le bénéficiaire afin de lui porter assistance ou déclenchement des secours d'urgence


Ce service s'accompagne de la prestation de garde des clefs au coffre (sans supplément de tarif), ce qui garantit l'accès à notre agent chez le bénéficiaire en toutes circonstances.

Toute intervention d'un agent chez le bénéficiaire fait l'objet d'une facturation forfaitaire de 110,00 € TTC.
Supervision réfrigérateur Sur demande : émission automatique d'alertes par email lorsque le réfrigérateur du bénéficiaire n'a pas été ouvert aux dernières heures du repas.
Ce système nécessite la pose d'un
Détecteur d'ouverture-fermeture de porte :
Appareil autonome fonctionnant sans fil et sur piles, placé sur la porte d'accès principale du logement du bénéficiaire.
Sa mise en place, qui ne nécessite pas de travaux, est réalisée selon les directives de Senioralerte.

Si l'option
Supervision réfrigérateur : Sur demande : émission automatique d'alertes par email lorsque le réfrigérateur du bénéficiaire n'a pas été ouvert aux dernières heures du repas.
Ce système nécessite la pose d'un ?détecteur d'ouverture-fermeture de porte? sur la porte du réfrigérateur.
supervision réfrigérateur est souscrite, alors ce détecteur est également placé sur la porte du réfrigérateur du bénéficiaire.
détecteur d'ouverture-fermeture de porte sur la porte du réfrigérateur.
Tablette centrale Tablette ANDROID, principal élément du système Senioralerte.
Elle communique avec les capteurs et avec le serveur Senioralerte, et avec le bénéficiaire par l'intermédiaire de son écran tactile et de son système audio intégré.
Téléassistance Désigne un système permettant d'envoyer une demande d'assistance à un plateau d'assistance, ou à un groupe de personnes.

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Vous souhaitez souscrire ?

01 82 28 71 81

Du lundi au vendredi 9h/12h-14h/18h
(appel non surtaxé)
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