Lexique de la téléassistance

Afin de faciliter votre compréhension de nos services, voici les termes consacrés de la Téléassistance Senioralerte

ADSL Raccordement internet permament haut débit, utilisé dans le cas (rare) où votre domicile ne serait pas dans une zone couverte par le GSM.
Aidants proches Ces sont les personnes que vous nous avez désignées pour le traitement des alarmes.
Lorsqu'une alarme est déclenchée :

  • Le plateau d'assistance va tenter de vous joindre, par interphonie puis par téléphone

  • Si le plateau d'assistance ne peut pas vous joindre, alors il va tenter de contacter les aidants proches, dans l'ordre dans lequel vous nous les avez indiqués

  • Si aucun aidant proche ne peut être joint, alors le plateau d'assistance va déclencher l'envoi des services d'urgence


Les aidants proches que vous nous désignez doivent donc être informés qu'ils font partie de votre liste, ils doivent être à proximité, disposer des moyens d'accès à votre logement, et être en capacité de vous porter assistance en cas de besoin.
Alarmes automatiques La Téléassistance ActiveTM envoie automatiquement les alarmes lorsque le bénéficiaire est en difficulté et n'est pas en capacité de le faire lui-même.
Les causes de déclenchement d'alarmes automatiques sont par exemple :

  • Une chute molle, lourde ou syncopale

  • Une impossibilité de sortir d'une situation dangereuse : impossibilité de se lever de son lit ou de son fauteuil, impossibilité de sortir des toilettes, etc...

  • Une perte de tonus due à un affaiblissement ou une maladie qui va vous empêcher d'avoir une activité normale

Alarmes manuelles L'alarme manuelle est envoyée lorsque vous appuyez sur votre bouton d'alarme.
Si vous n'avez pas la possibilité d'appuyer sur votre bouton car vous ne l'avez pas avec vous, ou vous n'avez pas la possibilité physique de le faire (si par exemple vous vous êtes blessé aux mains en tombant), ou que vous êtes désorienté ou en état de choc lors d'un malaise ou d'un accident, alors le système Senioralerte détectera la situation et enverra une alarme automatiquement.
Borne lumineuse Chaque tablette Senioralerte intègre la fonction de borne lumineuse, dont le rôle est d'apporter la quantité de lumière nécessaire à l'évolution dans une pièce en l'absence d'éclairage principal.

Chaque apport lumineux peut être réglé individuellement afin de ne pas gêner le bénéficiaire la nuit, le déclenchement pouvant être automatique :

  • Lors de l’envoi d'une alarme

  • Lors de la manipulation de la tablette

  • Lors d'un déplacement dans le domicile

Bouton d'appel
Bouton de déclenchement d'alarme, sous forme de bracelet ou de pendentif fonctionnant sur pile, porté par le bénéficiaire.
L'appui sur le bouton déclenche immédiatement une alarme.

Avec la Téléassistance ActiveTM, une alarme automatique est envoyée lorsque le bénéficiaire est en difficulté même s'il ne porte pas son bouton d'appel, ou s'il ne peut pas s'en servir.
Bouton virtuel Chaque tablette peut être configurée pour permettre le déclenchement d'appel d'urgence par simple appui sur son écran.
Bracelet
Bouton de déclenchement d'alarme monté sur un bracelet.
Détecteur d'ouverture-fermeture de porte
Appareil autonome fonctionnant sans fil et sur piles, placé sur la porte d'accès principale du logement du bénéficiaire.
Sa mise en place, qui ne nécessite pas de travaux, est réalisée selon les directives de Senioralerte.
Il permet de désactiver automatiquement le système Senioralerte quand vous vous absentez, vous n'avez donc rien à faire en quittant votre logement. Le système Senioralerte se réactive automatiquement dès votre retour.
Détecteur de mouvements
Appareil autonome fonctionnant sans fil et sur piles, placé dans les pièces de vie du logement du bénéficiaire.
Sa mise en place, qui ne nécessite pas de travaux, est réalisée selon les directives de Senioralerte.
Il mesure en permanence votre activité dans le logement, afin que le système Senioralerte puisse construire votre profil actimétrique permettant le déclenchement automatique d'alarmes.
Graphiques d'activité Accessibles depuis vos
Pages privées : Service web sécurisé permettant d'accéder 7J/7 et 24H/24 à la gestion de votre compte Senioralerte, depuis le navigateur de n'importe quel ordinateur, smartphone ou tablette connecté à internet.
Vos identifiants d'accès vous sont remis lors de l'ouverture du service.
Pages privées :

Représentation de l'activité de la personne à son domicile, sous forme d'images :



Chaque journée est représentée par un graphique, permettant d'un seul coup d'œil de suivre l'évolution de la personne à son domicile sur les sept derniers jours

Les graphiques sont mis à jour plusieurs fois par heure.
Installation à domicile L'installation du système Senioralerte est effectuée par un installateur qualifié.
La durée de l'installation est d'environ 30mn.
Aucun travaux ne sont nécessaires (pas de percement, pas de bruit, pas de poussière)

Tous les renseignements vous seront fournis au moment de votre souscription, pour que vous puissiez faire installer votre
Senioralerte dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que l'installation à domicile n'est disponible que pour les bénéficiaires résidant en France
Métropolitaine.
Interphonie Communication audio mains libres grâce à la tablette entre le bénéficiaire du service et un tiers, avec écoute amplifiée et décrochage automatique lors d'un appel.
L'interphonie sert à la levée de doute lors du déclenchement d'une alarme, mais elle peut également être initiée au besoin par un contact du bénéficiaire.
Pages privées Service web sécurisé permettant d'accéder 7J/7 et 24H/24 à la gestion de votre compte Senioralerte, depuis le navigateur de n'importe quel ordinateur, smartphone ou tablette connecté à internet.
Vos identifiants d'accès vous sont remis lors de l'ouverture du service.
Pendentif Bouton de déclenchement d'alarme en collier.
Pilulier virtuel Système d'aide à la prise de médicament, permettant le rappel des heures de prise selon un calendrier hebdomadaire.
A l'heure de prise, la tablette va afficher un écran de rappel de prise de médicament et va diffuser un message sonore.

Si le bénéficiaire n'acquitte pas la prise en touchant sur l’écran, une inscription de l'oubli de prise de médicament est inscrite dans le tableau de bord.

Le pilulier virtuel peut être réglé à partir de la tablette Senioralerte, mais également depuis les
Pages privées : Service web sécurisé permettant d'accéder 7J/7 et 24H/24 à la gestion de votre compte Senioralerte, depuis le navigateur de n'importe quel ordinateur, smartphone ou tablette connecté à internet.
Vos identifiants d'accès vous sont remis lors de l'ouverture du service.
Pages Privées Senioralerte.
Réduction fiscale Toutes les offres Senioralerte sont éligibles à la réduction d'impôt, à hauteur de 50% du montant des factures.
Consultez notre page Réduction d'impôts pour en savoir plus.
Service d'assistance Service Senioralerte disponible 7J/7 et 24H/24 consistant à traiter les alarmes :

  • Envoi immédiat de toutes les alarmes vers notre centre d'appel spécialisé

  • Contre-appel interphonique ou téléphonique chez le bénéficiaire afin de réaliser la levée de doute

  • Contre-appel téléphonique éventuel auprès de l'aidant proche désigné lors de la souscription afin d'obtenir les consignes

  • En fonction de la situation : envoi des secours d'urgence chez le bénéficiaire afin de lui porter assistance ou déclenchement des secours d'urgence

Tablette centrale Tablette tactile, principal élément du système Senioralerte.
Elle communique avec les capteurs et avec le serveur Senioralerte, et avec le bénéficiaire par l'intermédiaire de son écran tactile et de son système audio intégré.
Téléassistance Désigne un système permettant d'envoyer une demande d'assistance à un plateau d'assistance, ou à un groupe de personnes.

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01 82 28 71 81

Du lundi au vendredi 9h/12h-14h/18h
(appel non surtaxé)
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